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快递丢失单号也消失?圆通速递无法作出解释


发布时间: 2021-10-08

  上海市高新技术成果转化项目“自主创新交警最喜欢查的4种车,前几天,生活在线报道了西海岸新区大学生小王的快递在运输途中丢失了,里面有非常重要的考研资料,小王非常着急。几天过去了,小王说,现在不仅东西找不到,就连快递信息都查不到了。

  小王:这个事情之后,我并没有接到圆通的任何电线号,我接到圆通客服的电线块钱的赔偿能不能接受,我的回答当然是不能接受,然后他们就回答我让我再考虑一下。

  小王说,从3月中旬以后,自己就没有接到圆通公司的任何答复,直到今天才有客服主动联系过她,还是让她接受500元的赔偿。

  小王是西海岸新区山东科技大学的学生,2021年1月7号,她通过圆通速递,寄了两个大包裹。但是小王其中的一个的包裹在1月7号当天被青岛运转中心公司收入后,就没有了运输流程,最终也没有找到这个包裹。

  小王:经过查询发现从1月7号开始我4000块钱的快递一直在青岛运转中心没有动过,运转中心明明已经签收了我的快件,为什么就莫名其妙的丢失了就没了。

  电话联系圆通速递工作人员:圆通公司他们规定就是这样的,没有买运费险的线块钱。

  圆通速递只赔付500元,小王觉得丢失的包裹价值远大于这个数字,所以并不同意。

  小王说,丢失的包裹里面,除了价值不菲的衣服,还有对于她来说最重要的考研笔记。

  小王:笔记本上有从大一到大三,每一年讲课记的笔记内容,还有一些知识要点,一些心得体会,这个笔记本对于我来说是一个考研相当重要的辅导资料,丢了这个笔记本对于我考研来说难度会大大的增加,并且我需要重新整理这三年以来的所有的知识点,会浪费我很多时间。

  那小王的快递到底是如何丢失的?笔记本还能不能找回来?小王拨通了联系过她的圆通客服电话,但是电话始终无人接听,随后小王又拨通了圆通客服热线,但是令小王意想不到的事情发生了。

  自己的单号怎么可能有误,小王赶紧查询了一下自己圆通速递的订单,但是经过查询,小王发现自己本单快递的信息已经查不到了,小王的快递信息怎么就消失了?行动员和小王找到了学校附近的一家圆通速递点了解情况。

  圆通速递的工作人员对于这种情况也无法作出解释,对于小王赔偿的情况,工作人员说还是应该总部来处理,并且工作人员也给行动员提供了一个圆通总部媒体对接电话。但是经过多次拨打,该号码始终无人接听。小王:圆通快递的工作人员说,我的单号会保留1年,但是现在我已经查询不到任何关于我快递单号的信息了,这件事情还没有处理完,但是已经取消了我的快递单号,我觉得这件事情肯定说不过去。

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